□王國秀

2月3日是春節(jié)假期結(jié)束后的首個工作日。為不影響企業(yè)和群眾正常辦事，當(dāng)日上午，昆都侖區(qū)政務(wù)服務(wù)局市民大廳正常對外開放。在為群眾提供辦事服務(wù)的基礎(chǔ)上，昆都侖區(qū)市民大廳堅持服務(wù)和防控并重，積極做好新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作，遏制疫情擴散蔓延，全力保障“辦事”“防疫”兩不誤。

◎進門需佩戴口罩、測體溫、登記信息

2月5日上午，記者在昆都侖區(qū)市民大廳看到，昆區(qū)市民大廳第四、五大廳中間搭建起了臨時的防疫監(jiān)測點，監(jiān)測點配備了體溫測量儀，對進入大廳人員進行體溫檢測。辦事群眾在工作人員的引導(dǎo)下測量體溫、登記個人信息，整個流程簡潔高效。

上午9點半，市民李先生來到昆都侖區(qū)市民大廳辦理醫(yī)保報銷?！爸坝须娫捥崆邦A(yù)約，辦事人員耐心細致地告訴我需要準(zhǔn)備的材料，今天僅用了三兩分鐘時間，讓工作人員審核一下材料，我在家等結(jié)果就好了?？吹竭M門要測體溫，大廳人流也不多，我還是挺放心的。”李先生說。

◎定時消毒，讓市民放心

據(jù)了解，為更好地做好防控疫情工作，昆都侖區(qū)政務(wù)服務(wù)局開放了昆都侖區(qū)市民大廳的兩個大廳，并對這兩個大廳進行了全面清潔消毒，保持辦公場所環(huán)境衛(wèi)生整潔和空氣流通，特別是對辦事市民、工作人員接觸最多的門把手、桌面、座椅等處進行重點消毒。統(tǒng)一為大廳工作人員配發(fā)口罩等防護用品，要求工作人員上班期間佩戴口罩，防止交叉感染。同時在大廳門口安排了專人對辦事群眾進行登記、體溫檢測，切實保障了廣大市民及窗口工作人員的安全。

◎辦事應(yīng)提前預(yù)約，建議網(wǎng)上辦理

據(jù)昆區(qū)政務(wù)服務(wù)局局長徐永昕介紹，昆都侖區(qū)市民大廳入駐了全區(qū)31個委辦局的500多項行政審批事項，服務(wù)全區(qū)90多萬居民，來辦事的市民相對較多。為有效減少人員聚集、阻斷疫情傳播，確保疫情防控和為民服務(wù)兩不誤，昆都侖區(qū)市民大廳依托“包頭政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”，開通了 “網(wǎng)上辦”、“預(yù)約辦”、“快遞辦”等多種服務(wù)方式，倡議各單位、辦事群眾通過電話預(yù)約、網(wǎng)上服務(wù)的方式進行各事項的辦理，減少在大廳的聚集。

據(jù)了解，網(wǎng)上辦就是市民通過“包頭政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”、“政務(wù)服務(wù)APP”、“包頭政務(wù)服務(wù)中心微信公眾平臺”、“包頭政務(wù)小程序”，按照在線申報指南進行在線申報。也可根據(jù)辦理業(yè)務(wù)不同，分別點擊內(nèi)蒙古人社局網(wǎng)站、國家移民管理局政務(wù)服務(wù)平臺、內(nèi)蒙古自治區(qū)電子稅務(wù)局、個人所得稅電子稅務(wù)局等專網(wǎng)，按照辦事指南，準(zhǔn)備申請材料進行網(wǎng)上申報，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

“預(yù)約辦”、“快遞辦”，就是昆都侖區(qū)市民大廳集中公布了各部門業(yè)務(wù)咨詢電話，供辦事群眾電話咨詢，由工作人員在線答疑解惑，遠程指導(dǎo)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。市民進行實名預(yù)約后，可以按預(yù)約時間到市民大廳，在自覺正確佩戴口罩、做好個人防護、通過疫情檢測和做好信息登記后，遞交材料，即交即走。工作人員在辦理完成后臺審批程序后，將辦理結(jié)果用快遞的方式送到辦事人手中。

“目前，昆都侖區(qū)市民大廳實行‘只收件不辦件’，工作人員后臺辦理相關(guān)事項，盡量減少人員等待逗留聚集的時間?！毙煊狸空f。

下一步，昆都侖區(qū)政務(wù)服務(wù)局將繼續(xù)堅持把疫情防控作為當(dāng)前最重要的工作來抓，充分運用電話、微信、市民大廳公眾號、政府門戶網(wǎng)站等方式，繼續(xù)大力倡導(dǎo)市民“網(wǎng)上辦”、“預(yù)約辦”， 努力營造安全、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，確保疫情防控和政務(wù)服務(wù)兩不誤，讓前來辦事的市民在這個寒冷又特別的新春感受到別樣的溫暖。